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山东建筑大学接诉即办平台升级上线

2023-08-01 10:11:57 | 山东建筑大学 |

　　为扎实推动学校接诉即办工作深入开展，建立健全我为群众办实事长效机制，及时回应师生关切、解决师生合理诉求，山东建筑大学党委办公室（校长办公室）结合主题教育相关要求，在前期调研论证的基础上，对学校接诉即办平台1.0版进行了升级改造，目前接诉即办平台2.0版已正式上线。

　　升级后接诉即办平台，可以实现信息提醒、智能分件、限时办结、答复评价、流转查询、分类统计等功能，同时，可以进行大数据分析，梳理师生反映比较集中的普遍、共性问题，推进服务端口前移，师生可以通过电脑端（校园信息门户）或移动端（智慧建大、企业微信）实时登录，提出问题建议、查看答复、给与评价等，更加便捷高效。

　　接诉即办工作实行首接负责制、限时办结制、定期通报制。学校各单位、各部门主要负责人为接诉即办第一责任人，负责审核把关答复内容，并安排专人负责问题答复。按照规定格式，立行立改事项1 个工作日内回复，较为复杂的事项 3个工作日内回复。定期通报各单位、各部门答复情况及师生满意度情况，不断改进工作作风，努力实现未诉先办，打造建大接诉即办新模式，推动学校内部治理能力和服务水平不断提升。

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